Obchodní podmínky

https://esoxo.cz/

obchodní společnosti

SOXO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA

se sídlem: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku),

daňové identifikační číslo: 5851481692; identifikační číslo: 369129251

E-MAIL: info@soxo.eu

tel. + 48 585500758.

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://esoxo.cz/

I. Termíny

1. Kdykoli se v následujících částech těchto obchodních podmínek použijí následující termíny, musí být vykládány v následujícím smyslu, pokud ze souvislosti jejich použití nutně nevyplývá něco jiného:

   a) BLOG – Elektronická služba, online blog dostupný v Internetovém obchodě pro jeho Uživatele Služeb, který jim umožňuje procházet záznamy Poskytovatele služeb, zejména pokud jde o jeho činnost a nabízené Produkty.

   b) CENA – částka v českých korunách nebo v jiné měně včetně DPH náležející prodávajícímu za převod vlastnického práva ke zboží zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou.

   c) CHAT – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující přímý kontakt s Poskytovatelem služby v reálném čase.

   d) KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku týkající se prodeje zboží prodávajícího zákazníkovi za cenu eventuálně zvýšenou o dodatečné platby, včetně ceny dopravy, jejíž podmínky v podrobnostech stanoví tyto obchodní podmínky.

   e) NEWSLETTER – Elektronická služba umožňující Zákazníkovi přijímat od Prodávajícího obchodní informace, zejména o Produktech, Internetovém obchodě, včetně novinek a aktuálních propagačních akcích, na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo poskytnuté Zákazníkem.

   f) OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující provedení Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.

   g) OBJEDNÁVKY – vyjádření vůle zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy na dálku při použití prostředků komunikace na dálku, která definuje zboží, ohledně kterých chce zákazník uzavřít kupní smlouvu a obsahuje údaje zákazníka nezbytné pro případné uzavření a plnění kupní smlouvy.

   h) ÚČET – elektronická služba, označená individuálním jménem (login) a heslem zvoleným zákazníkem, obsahující prostředky poskytované prodávajícím, které umožňují zákazníkovi využívat zvláštní funkce nebo služby.

   i) OZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

   j) PRODÁVAJÍCÍ – SOXO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, se sídlem: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku), daňové identifikační číslo: 5851481692; identifikační číslo: 369129251, E-MAIL: info@soxo.eu.

   k) PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

   l) SPOTŘEBITEL – fyzická osoba činící s podnikatelem právní jednání, která nejsou přímo spojená s jeho obchodní nebo profesní činností.

   m) ZÁKAZNÍK /KUPUJÍCÍ – (1) Kupující – spotřebitel; Kupující – spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

   n) ZBOŽÍ – movitá věc dostupná v internetovém obchodě pro účely uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, která se stane předmětem smlouvy, za uvedenou cenu.

II. Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese https://esoxo.cz/.
2. Informace poskytované na stránkách internetového obchodu nebo, v případě objednávky při použití jiných komunikačních prostředků na dálku, v elektronické zprávě potvrzující obsah navrhované kupní smlouvy, jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1733 OZ, kterou zasílá prodávající zákazníkovi, a nikoliv nabídkou v souladu s § 1731 OZ. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ je výslovně vyloučeno a nepoužije se.
3. Tyto obchodní podmínky jsou určené jak pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, kteří využívají internetový obchod, elektronické služby nebo uzavírají kupní smlouvu.
4. Přijetí těchto obchodních podmínek je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření účtu a/nebo objednávky zákazníkem.
5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. V případě změn těchto obchodních podmínek, prodávající zveřejní celé nové znění obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a zašle je také na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem při uzavírání dohody o poskytování služeb. Tento způsob zákazník a prodávající považují za dostatečný za účelem možnosti zákazníka se seznámit s informacemi o změně obsahu obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek vstupuje v platnost do 14 dnů ode dne zaslání oznámení o změně. V případě zákazníků, kteří uzavřeli dohodu o poskytování služeb, tj. zákazníci mající účet, mají právo ukončit smlouvu o poskytování služeb do 14 dnů ode dne oznámení o změnách obchodních podmínek.

III. Elektronické služby

1. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu poskytuje Zákazníkům zdarma následující Elektronické služby:

   a) Blog;

   b) Chat;

   c) Účet;

   d) Objednávkový formulář;

   e) Newsletter;

2. Blog je možné procházet tak, že přejdete na záložku „Blog“ viditelnou v online obchodě. Blog je zdarma k dispozici všem návštěvníkům Internetového obchodu bez nutnosti uvádět jakákoli data nebo provádět jiné činnosti. V rámci blogu publikuje Poskytovatel služeb články týkající se tématu Internetového obchodu a Produktů. Uživatel služby může Blog kdykoli a bez udání důvodu přestat používat zavřením webového prohlížeče.
3. Chat – použití Chatu je možné poté, co Uživatel Služby dokončí celkem tři po sobě jdoucí kroky - (1) kliknutí na pole zobrazující bublinu zprávy, (2) zadání obsahu zprávy; a (3) kliknutím na pole akce na klávesnici.
4. Služba elektronického chatu je poskytována zdarma a je jednorázového charakteru a končí, když Příjemce služby a Poskytovatel služby prostřednictvím ní ukončí konverzaci nebo když Příjemce služby nebo Poskytovatel služby přestane prostřednictvím ní zadávat dotaz.
5. Účet – používání účtu je možné po provedení dvou po sobě následujících kroků uživatelem služby - (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutím na pole "Zaregistrovat účet". V Registračním formuláři musí Uživatel Služby uvést tyto údaje: jméno, příjmení, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město), e-mailovou adresu, kontaktní telefon, přihlašovací jméno a heslo. V případě Příjemců služeb, kteří nejsou spotřebiteli, je také nutné uvést název společnosti a číslo NIP. Účet lze také vytvořit při zadávání objednávky kliknutím na políčko „Zaregistrovat se a objednat“ před přechodem na formulář objednávky – při zadávání objednávky je vytvořen Účet pro uživatele služby. Pokud má uživatel služby registrovaný účet na Facebooku, Google, PayPal nebo LinkedIn, může si také vytvořit účet v internetovém obchodě přihlášením pomocí jedné z těchto webových stránek.
6. Služba Elektronický účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Uživatel služby může kdykoli a bez udání důvodu smazat Účet (odstoupit z Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu: info@soxo.eu popř. písemně na adresu: ul. Smolná 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku).
7. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Zadání objednávky proběhne poté, co zákazník provede celkem dva po sobě jdoucí kroky – (1) vyplnění objednávkového formuláře a (2) kliknutí na pole „Objednávám a platím“ na webu internetového obchodu po vyplnění objednávkového formuláře – do té doby, je možné zadané údaje sami upravovat (za tímto účelem se řiďte zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na stránkách Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nutné uvést následující údaje (1) Zákazníkem přihlášeným k Účtu: ohledně Kupní smlouvy: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu (s), způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je také nutné uvést název společnosti a číslo NIP. Zákazník má dále možnost změnit jím poskytnuté údaje při vytváření Účtu; nebo (2) Zákazníkem, který není přihlášen k Účtu nebo Účet nemá: jméno, příjmení, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město), e-mailová adresa, kontaktní telefon a údaje týkající se kupní smlouvy: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je také nutné uvést název společnosti a číslo NIP.
8. Služba Elektronický objednávkový formulář je poskytována zdarma a je jednorázového charakteru a končí okamžikem, kdy je prostřednictvím ní zadána Objednávka nebo když Uživatel Služby prostřednictvím ní přestane zadávat Objednávku.
9. Newsletter – používání Newsletteru je možné tak, že - (1) zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření Účtu - při vytvoření Účtu je Uživatel Služby přihlášen k odběru Newsletteru, (2) zaškrtnutím příslušného políčka v Nastavení účtu - při kliknutí pole "Uložit změny" je Uživatel služby přihlášen k odběru Newsletteru, (3) zaškrtnutím příslušného políčka při zadávání Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře - při zadávání Objednávky je Příjemce služby přihlášen k odběru Newsletteru. , (4) uvedení jména a e-mailové adresy ve formuláři na domovské stránce Internetového obchodu do pole „Zpravodaj“ a kliknutí na pole „Přihlásit se k odběru newsletteru“ – při kliknutí na pole „Přihlásit se k odběru newsletteru“ Příjemce služby je přihlášen k odběru Newsletteru, (5) poskytnutím jména a e-mailové adresy na záložce „Newsletter“ viditelné na webových stránkách internetového obchodu a kliknutím na pole „Uložit“ „- po kliknutí na pole „Přihlásit se k odběru“ služba Příjemce se přihlásí k odběru Newsletteru (6) zadáním e-mailové adresy zobrazené na obrazovce Příjemce služby v okně „POP-UP“ a kliknutím na tlačítko „Přihlásit se k odběru!“ jakmile kliknete na tlačítko "Zaregistrovat se!" Příjemce služby je přihlášen k odběru Newsletteru.
10. Služba Elektronický newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Uživatel služby má možnost kdykoli a bez udání důvodu se z odběru Newsletteru odhlásit (odhlásit se z Newsletteru), a to (1) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména prostřednictvím e-mailu na následující adresu : info@soxo.eu nebo písemně na adresu: : ulice Smolna 1A, 81-877 Sopot, (2) zaškrtnutím příslušného políčka v nastavení účtu - kliknutím na políčko "Uložit změny" je příjemce služby odhlášen z odběru newsletteru, (3) uvedením jména a e-mailové adresy v záložka "Zpravodaj" viditelná na webu kliknutím na pole "Odhlásit" - kliknutím na pole "Odhlásit" se Příjemce služby odhlásí z odběru Newsletteru.
11. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s IT systémem používaným Poskytovatelem služby: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem na internet; (2) přístup k e-mailu; (3) aktuální verze webového prohlížeče: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1920x1080; (5) povolení cookies a podpory Javascriptu ve webovém prohlížeči.
12. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a propagační akce, věrnostní programy, jejichž podmínky budou vždy uvedeny na webových stránkách obchodu. Podíly v internetovém obchodě se nesčítají, pokud podmínky akce nestanoví jinak.

13. Zákazník je povinen zejména:

    a) uvádět v Objednávce a v rámci Účtu pouze skutečné, aktuální a všechny nezbytné údaje Zákazníka a v případě jejich změny neprodleně aktualizovat údaje, včetně osobních údajů, které Zákazník poskytl Prodávajícímu v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy nebo používáním Elektronických služeb;

    b) používat Elektronické služby způsobem, který nenarušuje fungování Prodávajícího, Internetového obchodu,

    c) používat Elektronické služby způsobem, který je v souladu s Právními předpisy, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i se zvyklostmi a pravidly společenského soužití přijatými v daném rozsahu;

    d) uchovávat Přihlašovací jméno a Heslo v tajnosti, zejména je nesdělovat neoprávněným osobám. Prodávající neodpovídá zejména za ztrátu údajů či přístupu k údajům uloženým na Účtu, vyplývající z porušení výše uvedené povinnosti Zákazníkem;

    e) včas uhradit Cenu a dalších náklady sjednané mezi Zákazníkem a Prodávajícím v plné výši;

    f) nedoručovat a neposkytovat v rámci Internetového obchodu žádný obsah zakázaný Právními předpisy, zejména obsah, který porušuje majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobnostní práva;

14. Prodávající může z technických důvodů dočasně, deaktivovat některé funkce Internetového obchodu za účelem jeho vylepšení, přidání služeb nebo provedení údržby. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby informoval o technických přestávkách umístěním příslušné zprávy na domovskou stránku Internetového obchodu.
15. Zákazník může Smlouvu o poskytování služeb kdykoli ukončit. Prohlášení o ukončení Smlouvy o poskytování služeb podané Zákazníkem lze podat zejména zasláním příslušné zprávy, např. na adresu e-mail: info@soxo.eu Ukončení Smlouvy o poskytování služeb nemá vliv na plnění již uzavřených Kupních smluv.

16. Prodávající může ukončit Smlouvu o poskytování služeb z následujících závažných důvodů:

    a) způsob používání Elektronických služeb je v rozporu se zásadami a účelem Internetového obchodu;

    b) činnost Klienta je v rozporu s dobrými mravy, podněcuje k násilí nebo páchání trestného činu a rovněž porušuje práva třetích osob;

    c) Zákazník poruší ustanovení bodu III odst. 13 Obchodních podmínek.

17. Prohlášení o ukončení Smlouvy o poskytování služeb učiněné Prodávajícím bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

IV. Kupní smlouva

1. Webové rozhraní internetového obchodu prodávajícího obsahuje seznam zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží v českých korunách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (vyjma přepravních poplatků dle následujícího odstavce).
2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

   a) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

   b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

   c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „; objednávka“).

4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávám a platím“. údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
5. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
6. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu či obchodní podmínky.
7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

V. Platební podmínky

1. Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany prodávajícího následně dojde k úpravě výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce.

2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

   a) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce.

   b) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího.

   c) bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayU/PayPal.

   d) bezhotovostně platební kartou.

   e) ApplePay/Google Pay.

   f) PayPo.

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
8. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

VI. Přeprava a dodání zboží

1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak.
2. Dodání výrobku zákazníkovi je zpoplatněno, nestanoví-li kupní smlouva jinak. Nabízené způsoby dopravy a ceny za doručení produktu jsou uvedeny v záložce internetového obchodu a na stránce každého produktu, a to i v okamžiku, kdy zákazník vyjádří svou vůli být vázán kupní smlouvou.
3. Kupující je povinen zboží přebírat na jím uvedené adrese v objednávce.
4. Není-li u zboží uvedeno jinak, dodací lhůta je maximálně do 10 dnů od potvrzení objednávky. V případě vyprodání nebo jiných nepředvídatelných okolností, může dojít k prodloužení dodací lhůty do maximálně 14 pracovních dní.
5. Zákazník bude o stavu vyřizování objednávky informován prostřednictvím e-mailu podaného přes registraci nebo při složení objednávky.
6. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
7. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
8. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
9. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
10. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, přičemž rozhoduje poslední z těchto dvou okamžiků.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy (Spotřebitel)

1. Kupující má, v souladu s občanským zákoníkem, právo odstoupit od kupní smlouvy (nebo její části týkající se části zboží), a to bez uvedení důvodu. Kupující může takto od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

2. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy:

   a) písemně na adresu: ul. Smolná 1A, 81-877 Sopot (v Polsku).

   b) v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: info@soxo.eu.

   c) v elektronické podobě, prostřednictvím formuláře dostupného v Elektronické službě Účet;

3. Pro odstoupení od smlouvy může kupující také využít vzorový „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ dostupný na internetových stránkách https://esoxo.cz/returns-open.php.
4. V případě odstoupení od smlouvy na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal nebo jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude výslovně souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. V případě, že platbu nelze vrátit pomocí stejné platební metody, jakou používá spotřebitel, vrátí prodejce platbu pomocí platební metody, která bude co nejvíce odpovídat vlastnostem způsoboví platby, který spotřebitel dříve používal. V případě, že má být platba vrácena na bankovní účet spotřebitele, vrátí prodávající platbu na bankovní účet uvedený spotřebitelem, a pokud spotřebitel neuvede bankovní účet, na který má být platba vrácena, vrátí mu prodejce platbu na bankovní účet, ze kterého spotřebitel provedl platbu v souvislosti s kupní smlouvou, ze které odstoupí.
6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dní ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zboží prodávajícímu, nebo ho odevzdat osobě určené prodávajícím, ledaže prodávající nabídl, že sám zboží vyzvedne.
8. Návratku zašlete na adresu: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku).
9. Zboží musí kupující vrátit úplné, tj. nepoškozené, čisté a včetně originálního obalu (pokud může). Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby při jeho přepravě zpět k prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.
10. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
11. Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
12. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku).

    a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,

    b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

    c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,

    d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

    e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

    f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,

    g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,

    h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,

    i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,

    j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,

    k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo

    l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.

Oznámení o odstoupení od smlouvy spotřebitelem
 
 Adresát: 
SOXO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA,
se sídlem: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku),
E-MAIL: info@soxo.eu.
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: 
 
……………………………………………………….……………………………………………………………………………………………….
 
Datum objednání zboží: ………………..……………………………………………………………………………………….……….
 
Datum obdržení zboží: ………………..……………………………………………………………………………………………….…
 
Jméno a příjmení kupujícího spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………………………………….
 
Adresa kupujícího spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………………………………………………….
 
Číslo objednávky a číslo faktury: ……………………………………………………………………………………………….…
 
Kupní cena má být vrácena: …………………………………………………………………………………….………………….…. ……………………………………………………………………………..
 
(bezhotovostním převodem na bankovní účet číslo)
 
................................................ /........................

VIII. Reklamace / Práva z Vadného plnění

1. Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud je prodávaný Produkt v rozporu s Kupní smlouvou (zárukou), jsou uvedeny v obecně platných předpisech. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 b Občanského zákoníku.

2. Kupující má právo uplatnit reklamaci u Prodávajícího:

   a) v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu info@soxo.eu.

   b) na adresu: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku).

3. Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení, s výhradou VIII.11.
4. Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi produkt v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
5. Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním či na vadu, kterou způsobil kupující nebo třetí osoba.

6. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc:

   a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

   b) je vhodná k účelu, pro který ji Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a

   c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

7. Prodávající dále odpovídá Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností

   a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem

   b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

   c) je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

   d) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

8. Článek VIII.7 se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil

9. Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:

   a) právo na bezplatnou opravu zboží nebo právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti. Kupující – spotřebitel smí uplatnit pouze takový způsob odstranění vady, který není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

   b) Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

   c) Kupující – spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,

10. pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil
11. se vada projeví opakovaně,
12. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
13. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
14. Kupující – spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
15. V případě, že reklamaci uplatnil Kupující – spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
16. Produkt, jehož se reklamace týká, je vhodné doručit prodávajícímu spolu s uplatněním reklamace, aby prodávající mohl reklamaci řádně posoudit ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku).
17. Kupující – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.
18. Prodávající bezplatně opraví nebo vymění produkt v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží vůči zákazníkovi, s přihlédnutím ke specifičnosti produktu a účelu, pro který jej zákazník pořídil.
19. Prodávající vrátí Zákazníkovi náležitou částku v důsledku řádného uplatnění práva na snížení ceny a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení žádosti zákazníka o snížení ceny.
20. V případě odstoupení od kupní smlouvy na základě reklamace, zákazník neprodleně vrátí zboží prodávajícímu. Prodávající vrátí zákazníkovi cenu produktu (vč. případných uplatněných účelných nákladů reklamace) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení produktu nebo dokladu o jeho vrácení.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporu

1. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

Kontaktní údaje:

Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz

2. Platforma pro online řešení sporů (Online Dispute Resolution) má usnadnit nezávislé, mimosoudní řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli přes Internet.Tyto spory se týkají smluvních závazků vyplývajících z internetových kupních smluv, nebo smluv o poskytování služeb uzavřených mezi spotřebiteli přebývajícími v Evropské Unii a podnikateli se sídlem v Evropské Unii.
3. Spotřebitel, který chce využít možnost alternativního řešení sporů týkajících se internetového obchodu, může podat svou stížnost prostřednictvím internetové platformy pro online řešení sporů, dostupné na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

X. Možnost zveřejnit recenzi na produkt

1. V rámci zveřejnění obsahu a jeho zpřístupnění zákazník obsah dobrovolně šíří. Zveřejněný obsah neodráží názory prodávajícího a neměl by být ztotožňován s jeho aktivitami. Prodávající není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který k tomuto účelu poskytuje vhodné ICT zdroje.
2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah. Kontaktním místem prodávajícího pro přímou komunikaci pro účely nařízení 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) je: e-mailová adresa info@soxo.eu. Komunikace může probíhat v češtině nebo polštině.
3. Prodávající umožňuje svým zákazníkům zanechávat a přistupovat k recenzím o produktech a internetovém obchodě. Zanechání recenze Zákazníkem je možné po použití formuláře, který vám umožní přidat názor na Produkt nebo Internetový obchod. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na webových stránkách Internetového obchodu (včetně pomocí externího widgetu) nebo může být zpřístupněn prostřednictvím individuálního odkazu, který Zákazník obdrží po nákupu na e-mailovou adresu poskytnutou Zákazníkem. Při přidávání recenze může Zákazník přidat také grafické hodnocení nebo fotografii Produktu – pokud je taková možnost ve formuláři recenze k dispozici.
4. Recenze mohou být sdíleny přímo na webových stránkách Internetového obchodu (např. u daného Produktu) nebo na externí službě shromažďující recenze, se kterou Prodávající spolupracuje a na kterou Prodejce odkazuje na webových stránkách Internetového obchodu (a to i prostřednictvím externího widgetu umístěného na webových stránkách Internetového obchodu).

5. Prodávající zajišťuje, aby zveřejněné recenze o Produktech pocházely od jeho Zákazníků, kteří si daný Produkt zakoupili. Za tímto účelem prodávající přijímá následující opatření, aby zkontroloval, zda recenze pocházejí od jeho zákazníků:

   a) Zveřejnění stanoviska vydaného pomocí formuláře, který je k dispozici přímo na webových stránkách Internetového obchodu, vyžaduje předchozí ověření Poskytovatelem služeb. Ověření spočívá v kontrole souladu stanoviska s Obchodními podmínkami, zejména v kontrole, zda osoba, která recenzi recenzuje, je Zákazníkem Internetového obchodu – v tomto případě Prodejce kontroluje, zda osoba provedla nákup v Internetovém obchodě, a v případě recenze Produktu navíc kontroluje, zda recenzovaný Produkt zakoupila. Ověření probíhá bez zbytečného odkladu.

   b) Prodávající zasílá svým zákazníkům (a to i prostřednictvím externí služby shromažďující recenze, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu, kterou prodávající uvedl při nákupu – přístup k formuláři hodnocení je tímto způsobem umožněn pouze zákazníkovi, který produkt zakoupil v internetovém obchodě.

   c) V případě pochybností Prodávajícího nebo námitek adresovaných Prodávajícímu jinými Zákazníky nebo třetími osobami, zda daný názor pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník daný Produkt zakoupil, si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora stanovisko za účelem upřesnění a potvrzení, že je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo zakoupil recenzovaný Produkt.

6. Recenze produktů mohou být vydány pouze ve vztahu k produktům skutečně zakoupeným v internetovém obchodě prodávajícího a zákazníkům internetového obchodu, kteří recenzovaný produkt skutečně zakoupili.
7. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo zjevné kupní smlouvy za účelem zanechání názoru na produkt.
8. Zákazník souhlasí s tím, aby Prodávající bezplatně používal názory nebo jiný obsah zveřejněný na webových stránkách Obchodu.
9. Prodejce nezveřejňuje ani nedává pokyny ostatním, aby zveřejňovali nepravdivé recenze nebo doporučení zákazníků za účelem propagace jeho produktů, ani neposkytuje sponzorované recenze.
10. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah, což znamená informace, které nejsou samy o sobě zákonné nebo odkazují na činnosti, včetně prodeje produktů.
11. Prodávající informuje, že názory zákazníků nejsou automaticky vyhodnocovány z hlediska zakázaného obsahu.

12. Klient není oprávněn:

    a) zveřejňování osobních údajů třetích stran v rámci vašeho používání služeb a šíření obrazu třetích stran bez zákonem požadovaného povolení nebo souhlasu třetí strany;

    b) Zveřejňování reklamního a/nebo propagačního obsahu v rámci vašeho používání služeb.

    c) zveřejňovat obsah, který odkazuje na jiné webové stránky;

    d) zveřejňovat obsah, který se vztahuje k produktům nebo činnostem, které jsou konkurenceschopné pro podnikání prodávajícího;

    e) zveřejňovat obsah, který podněcuje k násilí, nenávisti a diskriminaci z jakýchkoli důvodů, včetně genderových, sexuálních, národnostních, etnických, rasových nebo náboženských rozdílů;

    f) Zveřejňovat obsah, který obsahuje vulgární výrazy nebo jiný urážlivý obsah.

    g) zveřejňovat obsah, který představuje pokus o podvod nebo jakoukoli jinou činnost zakázanou zákonem;

    h) Zveřejňovat obsah, který porušuje autorská práva nebo osobní práva někoho jiného.

    i) zveřejňování obsahu, který porušuje jiná ustanovení obecně závazných právních předpisů.

13. Zákazník prohlašuje, že:

    a) je oprávněn užívat autorské právo, práva průmyslového vlastnictví a/nebo práva s ním související k dílům, předměty práv průmyslového vlastnictví (např. ochranné známky) a/nebo předměty práv souvisejících, které tvoří obsah;

    b) umístění a zpřístupnění osobních údajů, obrázků a informací týkajících se třetích stran v rámci služeb je zákonné, dobrovolné a se souhlasem subjektů údajů;

    c) souhlasí s tím, že umožní ostatním zákazníkům a prodávajícímu prohlížet zveřejněný obsah, jakož i opravňuje prodávajícího k jeho bezplatnému užívání v souladu s ustanoveními těchto obchodních podmínek;

    d) souhlasí se změnami děl v souladu se zákonem o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským.

14. Pokud se zjistí, že recenze nesplňuje podmínky stanovené v obchodních podmínkách, může prodávající přijmout zmírňující opatření, tj. recenzi odstranit nebo odmítnout její zveřejnění.

15. Pokud se třetí strana (jiný zákazník nebo jiná osoba či subjekt) domnívá, že recenze obsahuje nezákonný obsah, může o tom informovat prodejce na e-mailové adrese info@soxo.eu . Přihláška by měla obsahovat:

    a) jméno a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který oznámení podává;

    b) Prohlášení potvrzující dobrou víru osoby nebo subjektu, který oznámení podává, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné.

    c) zdůvodnění, proč je názor nezákonným obsahem;

    d) jasné označení přesného elektronického umístění informací (např. informací, které identifikují nezákonný obsah);

16. Prodávající zašle žadateli potvrzení o přijetí žádosti, pokud byla uvedena e-mailová adresa žadatele.
17. Prodávající posoudí žádost do 14 dnů ode dne jejího obdržení, a to objektivně a s náležitou péčí.
18. Rozhodnutí prodávajícího může spočívat v odstranění nebo ponechání recenze v obchodě.
19. Prodávající bezodkladně oznámí (žadateli a osobě, která předložené hodnocení předložila) své rozhodnutí spolu s odůvodněním. Proti rozhodnutí se lze odvolat. Prodávající posoudí odvolání do 14 dnů ode dne jeho doručení.

XI. Zpracování osobních údajů

1. Za účelem realizace kupní smlouvy bude prodávající zpracovávat nezbytné osobní údaje kupujícího dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně soukromí, které je neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek, a které je dostupné na stránkách https://esoxo.cz/ v sekci Ochrana osobních údajů.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a obsah všech domén prodávajícího jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita. V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb.
2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.
3. Volba českého práva na základě těchto obchodních podmínek nemá vliv na ochranu práv spotřebitele na základě ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem, podle zákona aplikovatelného v případě neexistence této volby.
4. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.