Pravidla pro vracení zboží

Rychlé vrácení DHL
Výrobky můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky.

1. Zaregistrujte své přiznání
Přejděte na stránku Chci vrátit zboží a zaregistrujte vrácení.
Zde zadáte číslo bankovního účtu pro vrácení a vyberete výrobky, které chcete vrátit.

2. Příprava pozemku
Spolu s elektronickou fakturou s DPH jste obdrželi štítek DHL Return Label, který vytiskněte a nalepte na zásilku.
Náklady na vrácení zásilky na našem štítku činí 69,99 CZK - budou vám odečteny z vrácené částky.

3. Zanes balík do pobočky DHL.
Odeslání zásilky na pobočce DHL ve vašem okolí - pro vyhledání pobočky DHL použijte vyhledávač níže:
https://parcelshop.dhl.pl/mapa?country=CZ&ptype=packStation

4. Očekávat vrácení peněz
Maximální doba může být až 14 pracovních dnů.
V praxi se snažíme vrátit peníze do 24 hodin od obdržení vrácené zásilky.
Vrácené peníze obdržíte stejnou cestou, jakou jste zaplatili za svou objednávku.
Pokud jste platili na dobírku, je nutné v modulu pro vrácení zboží zadat číslo bankovního účtu.

Odstoupení od kupní smlouvy (Spotřebitel)

1. Kupující má, v souladu s občanským zákoníkem, právo odstoupit od kupní smlouvy (nebo její části týkající se části zboží), a to bez uvedení důvodu. Kupující může takto od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
2. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy:

a)     písemně na adresu: ul. Smolná 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku).
b)     v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: info@soxo.eu.
c)     v elektronické podobě, prostřednictvím formuláře dostupného v Elektronické službě Účet;

3.     Pro odstoupení od smlouvy může kupující také využít vzorový „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ dostupný na internetových stránkách https://esoxo.cz/returns-open.php. 
4.     V případě odstoupení od smlouvy na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal nebo jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude výslovně souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady.  V případě, že platbu nelze vrátit pomocí stejné platební metody, jakou používá spotřebitel, vrátí prodejce platbu pomocí platební metody, která bude co nejvíce odpovídat vlastnostem způsoboví platby, který spotřebitel dříve používal. V případě, že má být platba vrácena na bankovní účet spotřebitele, vrátí prodávající platbu na bankovní účet uvedený spotřebitelem, a pokud spotřebitel neuvede bankovní účet, na který má být platba vrácena, vrátí mu prodejce platbu na bankovní účet, ze kterého spotřebitel provedl platbu v souvislosti s kupní smlouvou, ze které odstoupí.
6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dní ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zboží prodávajícímu, nebo ho odevzdat osobě určené prodávajícím, ledaže prodávající nabídl, že sám zboží vyzvedne.
8. Návratku zašlete na adresu: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku).
9. Zboží musí kupující vrátit úplné, tj. nepoškozené, čisté a včetně originálního obalu (pokud může). Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby při jeho přepravě zpět k prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.
10. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
11. Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
12. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku).

a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.
 
 
Oznámení o odstoupení od smlouvy spotřebitelem
 
 Adresát: 
SOXO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA,
se sídlem: ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot (v Polsku),
E-MAIL: info@soxo.eu.
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: 
 
……………………………………………………….……………………………………………………………………………………………….
 
Datum objednání zboží: ………………..……………………………………………………………………………………….……….
 
Datum obdržení zboží: ………………..……………………………………………………………………………………………….…
 
Jméno a příjmení kupujícího spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………………………………….
 
Adresa kupujícího spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………………………………………………….
 
Číslo objednávky a číslo faktury: ……………………………………………………………………………………………….…
 
Kupní cena má být vrácena: …………………………………………………………………………………….………………….…. ……………………………………………………………………………..
 
(bezhotovostním převodem na bankovní účet číslo)
 
................................................ /........................

Chcete-li využít rychlého a pohodlného vrácení, použijte etiketu pro vrácení, zaslanou v e-mailu. Pokud jste jej neobdrželi, kontaktujte nás prosím na e-mail: info@soxo.eu a my Vám jej zašleme znovu.